介護ビジネス業では最大手のコムソンが介護報酬を不正に請求していたことが明るみにでて、厚生労働省から新規指定・更新を禁止されるという厳しい処分を受けました。コムスンの経営姿勢に社会からも痛烈な批判を浴び、株価も急落し、信用が失墜し、事業続行が困難になり、親会社のグッドウィル・グループは介護ビジネスからの完全撤退を余儀なくされました。
一方、語学教育ビジネスでは最大手のNOVAは中途解約時に解約者への変換額を低く抑え、しかも説明がなされていないという顧客無視の経営姿勢に対し、長期の語学コースの新規契約を６ヶ月間禁止する業務停止命令の処分を受けました。
１９８１年猿橋望氏が大阪で創業したNOVAは少人数レッスン「駅前留学」やテレビ電話による「お茶の間留学」などの商品がヒットし、２０００年代には企業キャラクターの「ＮＯＶＡウサギ」が登場し人気が出て、受講生が大幅に増加しました。しかし、受講生の増加に対しサービスが追いつかず、１～２年前からクレームが頻発するようになり、今回の不正商取引に発展しました。
